Objet
IMOVI+ est une plateforme de pure intermédiation entre propriétaires et clients pour l'immobilier et les véhicules en Côte d'Ivoire. En vous inscrivant comme propriétaire, vous acceptez les traitements de données et les règles d'utilisation décrits ci-dessous, en plus de la politique de confidentialité générale.
Données que nous traitons vous concernant
Identité et contact
- Nom complet, adresse e-mail, téléphone(s), WhatsApp, localité / résidence ;
- Photo du propriétaire prise en direct (contrôle anti-usurpation) ;
- Pièce d'identité (KYC) : CNI, passeport ou carte CEDEAO (recto/verso), numéro de pièce.
Entreprises (personnes morales)
- Raison sociale, forme juridique, numéro RCCM et NCC ;
- Représentant légal (nom, fonction), extrait RCCM, logo, site web.
Paiement & annonces
- Mobile Money : numéro et opérateur (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money), utilisés pour le reversement des frais et l'atteinte du niveau KYC Or ;
- Contenu de vos annonces (descriptions, photos, vidéos, prix, localisation) ;
- Messages échangés via la messagerie interne et déclarations de transactions.
Vos numéros de pièce, RCCM et NCC ne sont jamais affichés en clair au public : seul un statut « identité vérifiée » est montré aux clients.
Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte propriétaire et vos annonces ;
- Vérifier votre identité (KYC) et attribuer vos badges de confiance ;
- Vous mettre en relation avec les clients et calculer votre score de réactivité ;
- Gérer la collecte et le reversement des frais d'intermédiation ;
- Prévenir la fraude, l'usurpation d'identité et les fausses annonces ;
- Vous adresser les notifications relatives à votre compte et au support.
Conditions de publication d'une annonce
- La publication d'annonces exige un niveau KYC ≥ 2 (pièce d'identité validée par notre équipe) ;
- Chaque annonce est modérée avant sa mise en ligne (statut « validé » requis) ;
- Vous garantissez être le propriétaire ou le mandataire habilité du bien annoncé, et que les informations (prix, état, disponibilité, photos) sont exactes et à jour ;
- Les annonces trompeuses, dupliquées ou illicites sont retirées.
Confiance, réactivité et notation
Pour protéger les clients, IMOVI+ calcule et affiche des indicateurs à partir de votre activité :
- Badges KYC : Bronze, Argent, Or selon votre niveau de vérification et votre historique ;
- Score de réactivité (Éclair, Rapide, Moyen, Lent, Nouveau) fondé sur votre délai de première réponse aux contacts, en heures ouvrées ;
- Note moyenne issue des évaluations bilatérales après transaction.
Ces indicateurs sont calculés automatiquement et n'ont pas vocation à vous nuire : une seule réponse tardive ne vous déclasse pas.
Collecte des frais IMOVI+ (modèle « propriétaire collecteur »)
Concrètement :
- Le client et le propriétaire déclarent l'affaire conclue depuis la conversation ;
- La plateforme calcule automatiquement les frais dus (grille CDC) et qui les paie ;
- Le propriétaire collecte auprès du client la part client, s'il y en a une ;
- Chaque partie déclare le paiement dans le fil de discussion ; la déclaration est confirmée par croisement (l'autre partie confirme) ;
- Le propriétaire reverse à IMOVI+ la somme due (part propriétaire + part client collectée) via Mobile Money.
Information des deux parties. Ce mécanisme est rappelé au client comme au propriétaire dans la conversation et sur les fiches d'annonce. Le client est informé qu'il règle les frais IMOVI+ au propriétaire, qui en est le collecteur pour le compte de la plateforme. Toute rétention ou non-reversement des frais collectés constitue un manquement pouvant entraîner des sanctions.
Messagerie interne & interdiction de contournement
- Les échanges avec les clients passent par la messagerie interne d'IMOVI+, qui sert de preuve en cas de litige ;
- Le partage de numéros de téléphone, e-mails ou liens externes dans les messages peut être masqué automatiquement ;
- Contourner la plateforme pour éviter les frais d'intermédiation est interdit et sanctionné.
Vos engagements
- Fournir des informations exactes et des documents d'identité authentiques ;
- Ne publier que des biens réels dont vous avez la disposition légale ;
- Répondre aux clients avec diligence et honnêteté ;
- Collecter puis reverser les frais IMOVI+ dus, sans rétention ;
- Respecter la messagerie interne et ne pas tenter de contourner la plateforme ;
- Ne commettre aucune arnaque, fausse annonce ou usurpation d'identité.
Sanctions
Le non-respect de ces règles peut entraîner, selon la gravité : un avertissement, la suspension temporaire de publication, le déclassement des badges, ou la désactivation définitive du compte. Les manquements graves (fraude, non-reversement des frais collectés) peuvent faire l'objet de poursuites.
Durée de conservation
- Données de compte et annonces : pendant la durée de vie du compte ;
- Pièces KYC : le temps nécessaire à la vérification et aux obligations légales ;
- Écritures liées aux frais et factures : conservées par obligation comptable (jusqu'à 10 ans), sous forme limitée au strict nécessaire.
Sécurité
Vos données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont hachés, et l'accès aux pièces d'identité est restreint aux personnels de modération habilités. Des mécanismes anti-force-brute et de détection de fraude protègent votre compte.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@imoviplus.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou utilisez votre espace propriétaire.
Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte propriétaire à tout moment, gratuitement, depuis votre espace ou par e-mail à contact@imoviplus.com. Les données non soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées sous 30 jours.
Modifications
La présente politique peut évoluer. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.